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PREGUNTAS FRECUENTES
¿TIENES UNA DUDA? PROBABLEMENTE ESTÁ AQUÍ
GENERALES Y CONFIANZA
¿Es seguro comprar en Geeklers?
Tenemos más de 7 años en el mercado vendiendo exclusivamente figuras de alta gama a escala 1/6. Trabajamos con distribuidores oficiales, lo que garantiza que todos nuestros productos son originales y licenciados.
¿Por qué debería comprar con ustedes y no en el extranjero?
Con Geeklers obtienes algunos beneficios al ser una tienda mexicana:
No pagas impuestos adicionales ni tarifas sorpresa.
No dependes de aduanas.
Pagas en pesos mexicanos, no en dólares.
Tienes atención personalizada en español.
Tienes garantía gestionada en México.
Envíamos solo por DHL o FedEx.
Comprar directo en Estados Unidos o Asia puede implicar impuestos adicionales, tiempos inciertos y fricciones en el servicio.
¿Tienen tienda física?
Por el momento no, somos una tienda 100% online con operación logística en Ciudad de México. Esto nos permite precios competitivos. Sin embargo, hacemos entregas personales en la Ciudad de México sin costos adicionales.
¿Dónde puedo ver opiniones de otros clientes?
En nuestra página de Facebook puedes consultar la sección “Opiniones” para leer sobre nuestra reputación.
¿Puedo comprar por WhatsApp?
¡Claro! Aunque recomendamos usar la tienda en línea para una experiencia más ágil y estructurada.
¿Cómo me entero de nuevas preventas?
Publicamos todos los nuevos lanzamientos en nuestras redes sociales. Al realizar una compra, puedes solicitar ser añadido a nuestras listas de difusión para recibir novedades directamente en WhatsApp.
PREVENTAS
¿Qué es una preventa?
Es la oportunidad de asegurar tu figura antes de su lanzamiento oficial. Pagas un anticipo para garantizar tu pieza y congelar el precio anunciado, evitando posibles incrementos al momento de su liberación.
¿Por qué las preventas tardan tanto?
Las figuras pueden tardar en salir dependiendo del calendario de producción del fabricante. Las marcas como Hot Toys o InArt suelen tardar entre 12 y 24 meses para fabricar y distribuir una figura.
¿Cuánto se paga de anticipo?
El anticipo varía según la figura, pero normalmente es un monto fijo accesible de $1,200 MXN. Ese anticipo se descuenta del precio final.
El saldo restante se puede liquidar cuando la figura llega a nuestra bodega en México.
¿El precio puede subir después?
Si apartas en preventa, respetamos el precio anunciado al momento de tu apartado. Si esperas a que la figura se libere y tengamos en existencia, el precio puede aumentar considerablemente según su valor actual de mercado.
¿Cómo sé cuando llega mi figura? ¿Qué pasa después?
Te notificamos a tu número celular y correo electrónico cuando la figura llega a nuestra bodega en CDMX. En ese momento puedes liquidar el saldo pendiente y elegir envío o entrega personal.
¿Qué pasa si decido cancelar mi preventa?
Los anticipos no son reembolsables, ya que la figura se solicita específicamente para ti.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia interbancaria.
Depósitos en efectivo.
Tarjeta de débito o crédito.
Mercado Pago.
PayPal.
¿Puedo pagar el saldo en partes?
Sí, podemos acordar un esquema de pagos antes de la llegada, siempre que el saldo quede cubierto al momento de la liberación.
¿Es seguro pagar en la tienda en línea?
Sí, en geeklers.com utilizamos pasarelas certificadas y no almacenamos datos bancarios.
¿Aceptan meses sin intereses?
Sí, dependiendo de la plataforma y promociones vigentes.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sin problema, si estás en CDMX puedes recolectar y pagar en el Centro Histórico.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Enviamos a toda la República Mexicana.
¿Qué paqueterías utilizan?
Enviamos únicamente con DHL y FedEx, paqueterías que nos dan seguridad y rapidez.
¿El envío es gratis?
Depende del producto y promoción vigente. El costo exacto se muestra antes de finalizar la compra.
¿Cómo protegen las figuras?
Cada figura se envía:
Nueva y sellada.
En su caja original.
Dentro de una caja adicional.
Con protección extra para cuidar el artbox.
¿Puedo recoger en persona?
Sí, coordinamos entregas personales en Ciudad de México.
PRODUCTOS Y GARANTÍAS
¿Qué marcas manejan?
Principalmente trabajamos con:
Hot Toys.
InArt.
Prime 1 Studio.
Queen Studios.
Sideshow.
Threezero.
Sin embargo, puedes encontrar todo tipo de figuras premium en nuestro catálogo.
¿Ofrecen garantía?
Si la figura presenta defecto de fábrica, gestionamos la garantía con el distribuidor oficial.
¿Venden figuras abiertas o usadas?
No. Solo vendemos productos nuevos y sellados.
